本篇:broadcast.html
讲的是4 个渠道分别面对什么人、解决什么问题、要注意什么。重点是帮你判断"我这个文件该往哪发"。
场景:客户群里有人问"有没有产品手册?"你需要快速发一个能直接打开的东西。
做法:发链接。对方点开就看,不用下载 App、不用注册。微信内置浏览器直接打开。
注意:微信会压缩文件,直接发 PDF 文件会变模糊。发链接不存在这个问题,因为文件在服务器上,微信只传一个网址。
场景:展会上客户经过你的展位,你希望他扫一下就能看到完整资料。没有时间坐下来聊。
做法:把链接生成二维码,印在海报 / 易拉宝 / 名片上。二维码尺寸至少 2cm,确保手机能扫。
注意:展会结束后可以关闭链接或替换内容。同一个二维码,下次展会换一份新资料就行。
场景:给合作方发正式资料。对方可能用电脑看,也可能在手机上扫一眼。
做法:邮件正文里放链接。不用担心附件大小限制(很多企业邮箱限制 10-20MB),也不用担心对方没装 PDF 阅读器。
注意:如果资料敏感,可以设访问码。在邮件里写"访问码:XXXX",只有收到邮件的人才能打开。
场景:餐厅菜单、美容院价目表、健身房课表——需要顾客扫码查看,还要能随时更新。
做法:打印一个二维码贴在柜台或墙上。内容更新时替换后台的文件,二维码不变。
注意:门店场景通常不需要验证。设了手机验证,顾客看个菜单还要输手机号,体验很差。
| 渠道 | 入口形式 | 建议验证 | 建议限制 | 更新需求 |
|---|---|---|---|---|
| 微信群 | 链接 | 通常不需要 | 禁下载 | 中(可能换版本) |
| 海报/展会 | 二维码 | 不需要 | 禁下载 | 高(展会结束换内容) |
| 邮件 | 链接 | 访问码 | 禁下载+到期 | 低 |
| 门店 | 二维码 | 不需要 | 无 | 高(菜单常换) |
讲的是4 个渠道分别面对什么人、解决什么问题、要注意什么。重点是帮你判断"我这个文件该往哪发"。
讲的是在每个渠道里的具体操作和效果差异。比如微信里链接怎么显示、邮件里链接会不会被拦截。更偏"操作细节"。
链接可以统计访问量。但二维码印在纸上,你无法知道有多少人"看到了但没扫"。线下渠道的触达率无法精确测量。
如果你给 5 个渠道发了 5 个不同链接来分别统计,内容更新时需要更新 5 份。建议用同一个链接,除非确实需要分渠道统计。